Aides
Le 39 89, la ligne de Tabac Info Service : horaires, prix, déroulé d'un appel
L’essentiel
Le 39 89 est la ligne d'aide à l'arrêt de Tabac Info Service. Elle répond du lundi au samedi, de 8 h à 20 h ; le service est gratuit et l'appel n'est pas surtaxé. Un conseiller décroche, puis te met en relation avec un tabacologue, toujours le même, qui te rappelle sur rendez-vous. La page d'accueil du site Mois sans tabac affiche, elle, 21 h. D'après Santé publique France (2024), 22,2 % des appelants qui avaient accepté d'être rappelés à six mois se déclaraient non-fumeurs.
- du lundi au samedi (Tabac Info Service, Santé publique France)
- 8 h - 20 h
- service gratuit, appel non surtaxé (Tabac Info Service, Santé publique France)
- Gratuit
- non-fumeurs déclarés à 6 mois parmi les appelants ayant accepté le rappel (2018-2020)
- 22,2 %
Mis à jour le · sources relues le 5 novembre 2026 · notre méthode
Le 39 89 en bref : numéro, jours, horaires, prix
| Repère | Ce qu’il faut savoir |
|---|---|
| Numéro | 39 89 |
| Jours | Du lundi au samedi |
| Horaires | De 8 h à 20 h |
| Prix | Service gratuit, appel non surtaxé |
| Qui répond | Un conseiller, puis un tabacologue |
| Suivi | Le même tabacologue, qui te rappelle sur rendez-vous |
| Sourds et malentendants | Accès par la plateforme Acceo depuis 2023 |
Sur l’heure de fermeture, les pages officielles ne disent pas toutes la même chose. La page du 39 89 sur Tabac Info Service et le communiqué de Santé publique France du 1er octobre 2026 indiquent 8 h à 20 h. La page d’accueil du site Mois sans tabac affiche « Au 39 89, de 8h à 21h ». Le plus sûr : compose le 39 89 avant 20 h.
Ce qui se passe quand tu appelles
Un conseiller décroche et répond à tes premières questions. Si tu le souhaites, il te met en relation avec un tabacologue. Ensuite, c’est toujours ce tabacologue qui te suit : vous fixez ensemble des rendez-vous téléphoniques réguliers, et c’est lui qui te rappelle au moment que tu as choisi. Tu n’as donc pas à tout réexpliquer à chaque appel.
Pas envie de faire le premier pas au téléphone ? Le site propose un formulaire de rappel, avec des créneaux qui vont du matin (9 h-12 h) à la fin d’après-midi (16 h-19 h).
Est-ce que ça aide ? Les résultats publiés
Santé publique France a étudié les appels de 2018 à 2020 : 45 803 fumeurs ont été en contact avec un tabacologue de la ligne. Parmi ceux qui avaient accepté d’être rappelés six mois plus tard (86,5 %), voici la part qui se déclarait non-fumeuse depuis au moins 7 jours.
| Situation au premier appel | Non-fumeurs à 6 mois |
|---|---|
| Ensemble | 22,2 % |
| Déjà en tentative d’arrêt | 32,2 % |
| Pas encore en tentative | 17,0 % |
Deux limites à garder en tête : il n’y a pas de groupe de comparaison, et l’arrêt est déclaré, pas vérifié. En contrepartie, le calcul est prudent : les personnes injoignables ou qui ont refusé de répondre sont comptées comme fumeuses.
Les essais contrôlés vont dans le même sens. Une revue Cochrane de 2019 (14 essais, 32 484 participants, certitude modérée) montre que, chez les personnes qui appellent une ligne d’aide, plusieurs séances de rappel multiplient le taux d’arrêt par 1,38 par rapport à de la documentation ou à un conseil bref donné en un seul appel.
Le tableau le montre aussi : tu n’as pas besoin d’avoir déjà arrêté pour appeler.
L’application et le site Tabac Info Service
Le 39 89 fait partie d’un dispositif plus large, mis en place par le ministère de la Santé, Santé publique France et l’Assurance Maladie : la ligne, un site et une application.
L’application est gratuite, sur Google Play et sur l’App Store. C’est un programme d’e-coaching développé par l’Assurance Maladie avec Santé publique France et le concours de la Société francophone de tabacologie. Nous n’avons trouvé aucun chiffre officiel sur son efficacité. Plus largement, la revue Cochrane de 2019 sur les applications n’a pas trouvé de preuve qu’une appli, comparée à un soutien moins intensif, augmente les chances d’arrêt (5 études, 3 079 participants, certitude très faible). Une application accompagne ; elle ne remplace pas une personne formée au bout du fil.
Dans quels cas appeler
- Tu hésites entre plusieurs aides et tu veux un avis avant de choisir.
- Tu te poses une question sur un traitement ou son dosage : le tabacologue de la ligne, ton médecin ou ton pharmacien sont les bons interlocuteurs.
- Tu fais le défi de novembre : la ligne fait partie des aides mises en avant par Mois sans tabac.
- Les envies de fumer reviennent fort et tu sens que tu vas craquer.
Si tu préfères un rendez-vous en face à face, la page tabacologue explique où consulter et ce qui est pris en charge.
Les sources
- Tabac Info Service, « Le 39 89 » (non datée) — Appel possible du lundi au samedi, de 8 h à 20 h. Accompagnement entièrement gratuit, suivi personnalisé. Un conseiller répond puis met en relation avec un tabacologue, toujours le même, qui rappelle au moment choisi. Formulaire pour être rappelé, créneaux de 9 h-12 h à 16 h-19 h.
- Santé publique France, communiqué « Mois sans tabac 2026 : ouverture des inscriptions » (1er octobre 2026) — Le 39 89 : appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8 h à 20 h.
- Site Mois sans tabac (Tabac Info Service), page d'accueil (non datée, lue le 5 novembre 2026) — La page d'accueil affiche une plage différente pour la ligne : « Au 39 89, de 8h à 21h ». Les autres sources officielles lues indiquent 20 h.
- Santé publique France, communiqué « Mois sans tabac 2026 : le défi est lancé ! » (30 octobre 2026) — Depuis 2023, le 39 89 est accessible aux personnes sourdes ou malentendantes via la plateforme Acceo. L'application est un programme d'e-coaching gratuit développé par l'Assurance Maladie avec Santé publique France et le concours de la Société francophone de tabacologie.
- Pasquereau et al., Bulletin épidémiologique hebdomadaire, n° 11, 2024 (2024) — De 2018 à 2020, 45 803 fumeurs ont été en contact avec un tabacologue du 39 89. Parmi ceux ayant accepté le rappel à 6 mois (86,5 %), 22,2 % se déclaraient non-fumeurs depuis au moins 7 jours : 32,2 % chez ceux déjà en tentative d'arrêt au premier appel, 17,0 % chez les autres.
- Matkin et al., revue Cochrane « Telephone counselling for smoking cessation » (2 mai 2019) — Chez les appelants d'une ligne d'aide, plusieurs séances de rappel font mieux que de la documentation ou un conseil bref en un appel : RR 1,38 (1,19 à 1,61 ; 14 essais, 32 484 participants ; certitude modérée).
- Tabac Info Service, « Je télécharge l'application pour arrêter de fumer » (mise à jour le 11 mars 2022) — L'application est disponible gratuitement sur Google Play et sur l'App Store.
- Whittaker et al., revue Cochrane « Mobile phone text messaging and app-based interventions » (22 octobre 2019) — Applications contre soutien moins intensif : RR 1,00 (0,66 à 1,52 ; 5 études, 3 079 participants). Pas de preuve qu'elles augmentent les chances d'arrêt ; certitude très faible.
- Assurance Maladie, « Arrêt du tabac : quelle prise en charge pour les substituts nicotiniques ? » (4 décembre 2025) — Tabac Info Service est un dispositif d'aide à l'arrêt mis en place par le ministère de la Santé, Santé publique France et l'Assurance Maladie. Les substituts nicotiniques sont remboursés à 65 %, sur prescription.
- Assurance Maladie (pharmaciens), « Mois sans tabac : accompagner l'arrêt du tabac » (6 octobre 2026) — Les médecins, les sages-femmes, les chirurgiens-dentistes, les infirmiers et les masseurs-kinésithérapeutes peuvent prescrire des substituts nicotiniques.
Sources relues le 5 novembre 2026. Ces repères ne remplacent pas l’avis d’un professionnel de santé. En France, Tabac Info Service répond au 39 89.